سياسة الإلغاء ورد الأموال

سياسة الغاء الطلب:

1- في حال كان الطلب منتج جاهز (ليس منتج تجهيزه حسب الطلب)، يحق للعميل استرجاع المبلغ إذا كان هناك عيب مصنعي أو خلل أو وصوله لمنتج غير المطلوب.

2- إذا كان سبب الاسترجاع خاص بالعميل وليس له علاقة بخلل بالمنتج، يتم استرجاع مبلغ المنتج مع خصم قيمة الشحن أو التوصيل أو ما يترتب عليها من رسوم.

3- المنتجات التي يتم تنفيذها حسب الطلب (كـ تطريز اسم، تفصيل، طباعه أو مشابه) لا يتم استرجاعها لأنها مصنعة حسب طلب العميل.

4- بعد استلام العميل الطلب، يجب إشعار المتجر خلال 48 ساعة عن طلب الاسترجاع، ولا يتم قبول طلب الاسترجاع إذا تأخر عن المدة المتفق عليها.

5- يتم قبول طلبات الاسترجاع إذا كان هناك تأخير من طرف المتجر، أما إذا كان السبب شركة الشحن (تأخير أو ضياع الشحنة) فيتم مطالبة شركة الشحن بالتعويض.

6- يسمح بإلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ إذا كانت حالة الطلب بالموقع (قيد المعالجة) بدون أي قيد أو شرط، وفي حال تغيرت حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ) لا يمكن إلغاؤه إلا حسب الشروط المذكورة أعلاه.

سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:

في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة به. قد يستغرق المبلغ مدة تصل إلى 48 ساعة ليظهر في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر للبطاقة.

ملاحظة هامة:

في حالة طلب أحد العملاء إرجاع الطلب، تكاليف الشحن والإرجاع يدفعها العميل.

يمكنك التواصل معنا على الرقم: +966500823612

أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

شاكرين لكم تعاونكم ونتمنى لكم تسوق ممتع في متجر لورد